Yardıma mı ihtiyacınız var?

Vivotis™, çevrimiçi eğitimler (metin, PDF'ler, videolar, sesli materyaller ve testler), indirilebilir kaynaklar, yapay zeka destekli rehberlik ve talep üzerine üretilen fiziksel ürünler dahil olmak üzere bir dizi çok dilli dijital hizmet sunmaktadır.
Bizimle iletişime geçmeden önce, lütfen aşağıdaki bilgileri gözden geçirmek için bir dakikanızı ayırın - çoğu sorun hızlı ve bağımsız bir şekilde çözülebilir.

Amacımız, destek kaynaklarımızın gerçek teknik sorunlara odaklanmasını sağlarken içeriğinize mümkün olduğunca verimli bir şekilde erişmenize yardımcı olmaktır.

Çevrimiçi Eğitimlerinize Erişim (PMPro)

İster ücretsiz ister ücretli olsun, tüm eğitimlere PMPro hesabınız üzerinden erişebilirsiniz.
Bir eğitime erişemiyorsanız, lütfen aşağıdakileri kontrol edin:

  • Doğru hesaba giriş yaptınız

  • Üyeliğiniz aktif (ücretsiz veya ücretli)

  • Ödemeniz (varsa) Stripe tarafından onaylandı

  • Tarayıcı önbelleğiniz temizlendi

  • Otomatik onay e-postalarını aldınız

  • Uyumlu bir tarayıcı kullanıyorsunuz (Chrome, Firefox, Safari)

Çoğu erişim sorunu oturumu kapatıp tekrar açarak çözülür.

PDF'leri ve Dosyaları İndirme

Tüm indirilebilir dosyalar PMPro üyelik alanınız üzerinden otomatik olarak teslim edilir.
Bir dosya indirilmezse:

  • Başka bir tarayıcı deneyin

  • İndirmeleri engelleyebilecek tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakın

  • Cihazınızda kullanılabilir depolama alanı olduğundan emin olun

  • Hesabınıza yeniden bağlanın

İndirmeler manuel aktivasyon gerektirmez - her şey otomatiktir.

Videolar, Sesli Materyaller ve Sınavlar

Eğitimler videolar, ses dosyaları ve sınavlar içerebilir.
Bir şey yüklenmezse:

  • İnternet bağlantınızı kontrol edin

  • Sayfayı yenilemeyi deneyin

  • Diğer ağır uygulamaları veya tarayıcı sekmelerini kapatın

  • Başka bir cihaz veya tarayıcı deneyin

Videolar ve ses dosyaları, uluslararası oynatmayı sağlamak için tasarlanmış istikrarlı harici platformlarda barındırılmaktadır, ancak çok eski cihazlar veya kısıtlayıcı ağlar sorunlara neden olabilir.

Yapay Zeka Asistanı (Chatbot)

Vivotis™ asistanı AI Engine tarafından desteklenmektedir.
Sohbet robotu cevap vermezse veya konuşmanın ortasında durursa:

  • Sayfayı yenileyin

  • Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin

  • Özel/gizli modu kullanmaktan kaçının

  • Daha sonra tekrar deneyin (geçici sunucu aşırı yüklenmeleri meydana gelebilir)

Chatbot mesajları manuel olarak işlenmez - yanıtlar tamamen otomatiktir.

Siparişler ve Ürünler (WooCommerce + Gelato)

Kupa gibi fiziksel ürünler Gelato tarafından basılmakta ve talep üzerine gönderilmektedir.
Eğer bir sipariş verdiyseniz:

  • Sipariş onay e-postanızı kontrol edin (otomatik)

  • Gelato tarafından sağlanan bağlantıyı kullanarak gönderiyi takip edin

  • Gönderi adresinizi doğrulayın

  • Uluslararası teslimatlar için ekstra zaman ayırın

Gelecekteki ürünler (bez çantalar, tişörtler) için de aynı süreç geçerli olacaktır.

Lütfen dikkat: Vivotis™, siparişinizi üretime girdikten sonra değiştiremez.

Bizimle İletişime Geçmeden Önce

Çoğu sorun yukarıdaki adımlar izlenerek hızlı bir şekilde çözülebilir.
Yanıt süremizi makul tutmak ve gerçek teknik sorunlara öncelik vermek için, kullanıcılardan bize ulaşmadan önce ilgili tüm adımları denemelerini rica ediyoruz.

Bu sayfada açıklanan tüm kontrollerden sonra sorununuz devam ederse, özel formumuzu kullanarak teknik bir sorun bildirebilirsiniz.

Teknik Sorun Bildirin

Bu form ayrılmıştır sadece tüm sorun giderme adımlarını izledikten sonra gerçek, çözülmemiş teknik sorunlar için.

👉 Lütfen sayfayı kullanın Teknik Destek Talebi Bir hatayı veya kalıcı bir sorunu bildirmek için.

Talebinizi mümkün olan en kısa sürede inceleyeceğiz, ancak yanıt sürelerinin hacim ve karmaşıklığa bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.