Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Vivotis™ recolhe, processa e protege os seus dados pessoais de acordo com Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD) e o Lei francesa sobre a proteção de dados (Loi Informatique et Libertés).

Ao utilizar este sítio Web, o utilizador concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Controlador de dados

O responsável pelo tratamento dos dados é:
SBrochot - Empresa individual
URL: https://vivotis.com/privacy-request/

A Association Une Vie™ Network actua como um parceiro editorial e operacional.

2. Dados que recolhemos

Dependendo da forma como o utilizador utiliza o sítio, podemos recolher:

Informações fornecidas pelo utilizador

  • Nome, e-mail (formulários de contacto - Gravity Forms)

  • Informações sobre a conta (WooCommerce, PMPro)

  • Informações de pagamento (processadas de forma segura via Stripe - a Vivotis não armazena detalhes do cartão)

  • Mensagens enviadas através do chatbot do Motor de IA (processadas para dar respostas)

Informações recolhidas automaticamente

  • Preferências linguísticas

  • Endereço IP (anonimizado para efeitos de análise)

  • Informações do navegador e do dispositivo

  • Dados de navegação (Google Analytics, com consentimento)

3. Objetivo e base jurídica

Os seus dados são utilizados para:

Objetivo Base jurídica
Criar e gerir a sua conta Contrato
Processamento de compras Contrato
Responder aos pedidos de informação Interesse legítimo
Envio de mensagens administrativas Interesse legítimo
Prevenção de fraudes e segurança Interesse legítimo
Análise e medição do desempenho Consentimento
Funcionalidade do chatbot Interesse legítimo (prestação de serviços)

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados através de Riscas, que é totalmente compatível com o PCI-DSS.
A Vivotis não armazena dados de cartões de pagamento.

5. Retenção de dados

  • Dados da conta: enquanto a sua conta estiver ativa

  • Compras: 6 anos (obrigação legal)

  • Formulários de contacto: 12 meses

  • Dados analíticos: de acordo com as suas preferências de cookies

  • Dados do chatbot: armazenados temporariamente para funcionamento técnico

6. Partilha de dados

Nunca vendemos os seus dados.
Os dados podem ser partilhados apenas com fornecedores de serviços de confiança necessários para o funcionamento do sítio:

  • Riscas (pagamentos)

  • Google Analytics (estatísticas, com autorização)

  • OVH (alojamento)

  • Motor de IA (processamento de chatbot)

  • Gravity Forms / WordPress (formulários e CMS)

Todos os fornecedores cumprem o RGPD ou salvaguardas equivalentes.

7. Os seus direitos

Pode fazê-lo em qualquer altura:

  • Aceder aos seus dados

  • Retificar os seus dados

  • Solicitar a eliminação (“direito a ser esquecido”)

  • Restringir o processamento

  • Objeção ao tratamento

  • Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer os seus direitos, contacte:
URL: https://vivotis.com/privacy-request/

Pode também apresentar uma queixa junto do CNIL (Autoridade francesa para a proteção de dados).

8. Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores (por exemplo, Stripe, Google) podem processar dados fora da UE.
As transferências são abrangidas por salvaguardas conformes com o RGPD (cláusulas contratuais-tipo).

9. Actualizações

Esta política pode ser actualizada. A versão mais recente está sempre disponível nesta página.