Pedido de assistência

Este formulário é reservado exclusivamente para utilizadores que já tenham concluído todos os passos de resolução de problemas indicados na página Precisa de ajuda? (https://vivotis.com/help/).

A maioria das questões relacionadas com:

• aceder a formações em linha através do PMPro,

• descarregar PDFs ou recursos,

• ver vídeos, áudios ou questionários,

• utilizando o assistente de IA (chatbot),

• encomendas efectuadas através do WooCommerce e do Gelato,
  podem geralmente ser resolvidos seguindo as instruções fornecidas.

Antes de apresentar o seu pedido, certifique-se de que tem

• verificou o seu estatuto de membro do PMPro,

• verificou os seus dados de início de sessão e os e-mails de confirmação,

• actualizou ou alterou o seu browser,

• limpou a sua cache,

• testou a sua ligação à Internet,

• reviu as informações da sua encomenda WooCommerce,

• concluiu todos os passos relevantes indicados na página Precisa de ajuda?.

Apenas questões técnicas não resolvidas devem ser apresentadas aqui.
Isto ajuda-nos a manter um processo de apoio eficiente e a dar prioridade aos erros genuínos do sistema.

Tempo de resposta: Permitir 4 a 7 dias para que a nossa equipa analise o seu pedido.
Tratamos cada mensagem com cuidado e os tempos de resposta podem variar consoante o volume e a complexidade.

Forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema que está a ter, incluindo os passos que já tentou.

Obrigado pela vossa compreensão e cooperação.