Política de privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo Vivotis™ recopila, procesa y protege sus datos personales de conformidad con la Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 (RGPD) y el Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés).

Al utilizar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

1. Controlador de datos

El responsable del tratamiento de datos es:
SBrochot - Empresa individual
URL: https://vivotis.com/privacy-request/

Association Une Vie™ Network actúa como socio editorial y operativo.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice el sitio, podemos recopilar:

Información que facilita

  • Nombre, correo electrónico (formularios de contacto - Gravity Forms)

  • Información de la cuenta (WooCommerce, PMPro)

  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe - Vivotis no almacena los datos de la tarjeta)

  • Mensajes enviados a través del chatbot AI Engine (procesados para proporcionar respuestas)

Información recogida automáticamente

  • Preferencias lingüísticas

  • Dirección IP (anonimizada para análisis)

  • Información sobre el navegador y el dispositivo

  • Datos de navegación (Google Analytics, con consentimiento)

3. Objeto y fundamento jurídico

Sus datos se utilizan para:

Propósito Base jurídica
Crear y gestionar su cuenta Contrato
Tramitar las compras Contrato
Respuesta a las consultas Interés legítimo
Envío de mensajes administrativos Interés legítimo
Prevención del fraude y seguridad Interés legítimo
Análisis y medición de resultados Consentimiento
Funcionalidad Chatbot Interés legítimo (prestación de servicios)

4. Pagos

Los pagos se tramitan a través de Raya, que cumple plenamente la normativa PCI-DSS.
Vivotis no almacena los datos de las tarjetas de pago.

5. 5. Conservación de datos

  • Datos de la cuenta: mientras su cuenta esté activa

  • Compras: 6 años (obligación legal)

  • Formularios de contacto: 12 meses

  • Datos analíticos: según sus preferencias de cookies

  • Datos del chatbot: almacenados temporalmente para su funcionamiento técnico

6. Intercambio de datos

Nunca vendemos sus datos.
Los datos sólo podrán compartirse con proveedores de servicios de confianza necesarios para el funcionamiento del sitio:

  • Raya (pagos)

  • Google Analytics (estadísticas, con consentimiento)

  • OVH (alojamiento)

  • Motor de IA (procesamiento de chatbot)

  • Gravity Forms / WordPress (formularios y CMS)

Todos los proveedores cumplen el GDPR o salvaguardias equivalentes.

7. Sus derechos

Puede hacerlo en cualquier momento:

  • Acceda a sus datos

  • Rectificar sus datos

  • Solicitar la supresión (“derecho al olvido”)

  • Restringir el tratamiento

  • Oponerse al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con
URL: https://vivotis.com/privacy-request/

También puede presentar una denuncia ante la CNIL (Autoridad francesa de protección de datos).

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe, Google) pueden procesar datos fuera de la UE.
Las transferencias están cubiertas por salvaguardias conformes con el RGPD (cláusulas contractuales tipo).

9. Actualiza

Esta Política puede ser actualizada. La última versión está siempre disponible en esta página.