Para İadesi ve İptal Politikası

Vivotis™ üzerinde satılan dijital ürünler ve hizmetler maddi olmayan kalemler anında teslim edilir veya satın alındıktan hemen sonra erişilebilir hale getirilir.
Avrupa tüketici hukuku ve Fransız yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı değil Tüketicinin önceden açık rıza göstermesi ve cayma hakkını kaybettiğini kabul etmesi koşuluyla, dijital içerik teslim edildikten sonra uygulanır.

Bir satın alma işlemini tamamlayarak, kullanıcılar aşağıdaki koşulları kabul eder ve onaylar:

1. Anında dijital hizmetler için iptal hakkı yok
Dijital ürünlerimiz (eğitimler, indirilebilir destekler, çevrimiçi modüller) maddi olmayan bir biçimde teslim edildiğinden ve siparişten hemen sonra kullanıma sunulduğundan, hizmetin başlamasına açıkça rıza gösterir ve Fransız Tüketici Kanunu Madde L221-28 ve ilgili AB düzenlemeleri uyarınca cayma hakkınızdan feragat edersiniz.

2. Uygun geri ödeme vakaları
Para iadesi talepleri yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda değerlendirilebilir:

  • Desteğimize rağmen ürün veya hizmeti kullanılamaz hale getiren, tarafımızdan kanıtlanmış teknik bir kusur.

  • Sitemizde mükerrer sipariş hatası (aynı ürünün aynı kullanıcı tarafından iki kez satın alınması).

  • Diğer istisnai durumlar, özel durum ışığında takdirimize bağlı olarak değerlendirilir.

Bu durumlarda, lütfen sorun tespit edilir edilmez bizimle iletişime geçin https://vivotis.com/privacy-request/, Sipariş numaranızı, satın alma tarihinizi ve talep nedeninizi belirterek.

3. Geri ödeme prosedürü
Talebin incelenmesinin ardından, kabul edilirse, 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine (Stripe aracılığıyla) bir geri ödeme yapacağız. Geri ödeme tutarı, nakliye masrafları hariç olmak üzere (herhangi bir fiziksel bileşen söz konusuysa) satın alma fiyatına karşılık gelecektir.
Bir kursa veya modüle erişiminiz zaten sağlanmış ve kullanılmışsa, verilen hizmetin değeri tamamen tüketilmişse geri ödemeyi reddedebiliriz.

4. Fiziksel ürünler
Gelecekte fiziksel ürünleri (kitaplar, destek materyalleri) ayrı bir işlem altında sunarsak, satılan ve alıcı tarafından teslim alınan bu ürünler için Tüketici Kanunu uyarınca yasal 14 günlük cayma hakkı geçerli olacaktır. Fiziksel ürünlere ilişkin özel koşullar ürün açıklama sayfasında ayrıntılı olarak belirtilecek ve cayma hakkı buna göre ele alınacaktır.
Şu anda Vivotis™'te listelenen tüm ürünler dijital ürünlerdir; bu nedenle standart fiziksel ürün iade hükümleri geçerli değildir.

5. Abonelik hizmetleri / yinelenen ödemeler
Vivotis™ tarafından sunulan bazı hizmetlere yıllık abonelik yoluyla erişilebilir. Yıllık abonelikler faturalandırılır satın alma sırasında tamamı, kullanıcılara tüm abonelik süresi boyunca hizmete erişim izni verir.

Aboneliğinizi iptal edebilirsiniz herhangi bir zamanda, ve İptal işlemi kullanıcı hesabı ayarlarınız üzerinden basit ve anında gerçekleşir. Aboneliğinizi iptal etmeniz, gelecekte herhangi bir yenilemeyi önleyecektir.

Abonelik satın alındıktan hemen sonra sağlanan dijital hizmetlerle ilgili Avrupa tüketici yasası uyarınca, ödemesi yapılmış ve başlamış bir abonelik döneminin kalan ayları için kısmi veya orantılı geri ödeme yapılamaz.

Mevcut fatura döneminin ötesinde devam etmek istemiyorsanız, gelecekteki masraflardan kaçınmak için aboneliğinizi yenileme tarihinden önce iptal etmenizi öneririz.

6. Bu politikada yapılan değişiklikler
Bu İade ve İptal Politikasını dilediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Güncellenmiş versiyonu her zaman bu sayfada bulabilirsiniz. Her satın alma işleminden önce gözden geçirmenizi öneririz.