Potrzebujesz pomocy?

Vivotis™ zapewnia szereg wielojęzycznych usług cyfrowych, w tym szkolenia online (tekst, pliki PDF, filmy, materiały audio i quizy), zasoby do pobrania, wskazówki wspomagane przez sztuczną inteligencję oraz produkty fizyczne wytwarzane na żądanie.
Przed skontaktowaniem się z nami prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami - większość problemów można rozwiązać szybko i niezależnie.

Naszym celem jest pomoc w uzyskaniu dostępu do treści tak wydajnie, jak to możliwe, przy jednoczesnym skoncentrowaniu naszych zasobów wsparcia na prawdziwych kwestiach technicznych.

Dostęp do szkoleń online (PMPro)

Dostęp do wszystkich szkoleń - zarówno bezpłatnych, jak i płatnych - można uzyskać za pośrednictwem konta PMPro.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do szkolenia, sprawdź poniższe informacje:

  • Jesteś zalogowany na właściwe konto

  • Twoje członkostwo jest aktywne (bezpłatne lub płatne)

  • Twoja płatność (jeśli dotyczy) została potwierdzona przez Stripe

  • Pamięć podręczna przeglądarki została wyczyszczona

  • Otrzymałeś automatyczne wiadomości e-mail z potwierdzeniem

  • Używasz kompatybilnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari).

Większość problemów z dostępem można rozwiązać, wylogowując się i logując ponownie.

Pobieranie plików PDF i plików

Wszystkie pliki do pobrania są dostarczane automatycznie za pośrednictwem obszaru członkostwa PMPro.
Jeśli plik nie zostanie pobrany:

  • Wypróbuj inną przeglądarkę

  • Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, które mogą blokować pobieranie.

  • Upewnij się, że urządzenie ma dostępną pamięć

  • Ponowne połączenie z kontem

Pobieranie nie wymaga ręcznej aktywacji - wszystko jest zautomatyzowane.

Filmy wideo, materiały audio i quizy

Szkolenia mogą obejmować filmy wideo, pliki audio i quizy.
Jeśli coś się nie ładuje:

  • Sprawdź połączenie internetowe

  • Spróbuj odświeżyć stronę

  • Zamykanie innych obciążających aplikacji lub kart przeglądarki

  • Wypróbuj inne urządzenie lub przeglądarkę

Pliki wideo i audio są hostowane na stabilnych platformach zewnętrznych zaprojektowanych w celu zapewnienia odtwarzania na całym świecie, ale bardzo stare urządzenia lub restrykcyjne sieci mogą powodować problemy.

Asystent AI (Chatbot)

Asystent Vivotis™ jest zasilany przez AI Engine.
Jeśli chatbot nie odpowiada lub zatrzymuje się w połowie rozmowy:

  • Odśwież stronę

  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

  • Unikaj korzystania z trybu prywatnego/incognito

  • Spróbuj ponownie później (mogą wystąpić tymczasowe przeciążenia serwera).

Wiadomości Chatbota nie są przetwarzane ręcznie - odpowiedzi są w pełni zautomatyzowane.

Zamówienia i produkty (WooCommerce + Gelato)

Produkty fizyczne, takie jak kubki, są drukowane i wysyłane na żądanie przez Gelato.
Jeśli złożyłeś zamówienie:

  • Sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia (automatycznie)

  • Śledź przesyłkę za pomocą linku dostarczonego przez Gelato

  • Zweryfikuj swój adres wysyłki

  • Przeznacz dodatkowy czas na dostawy międzynarodowe

W przypadku przyszłych produktów (torby na ramię, koszulki) będzie obowiązywał ten sam proces.

Uwaga: Vivotis™ nie może modyfikować zamówienia po rozpoczęciu jego produkcji.

Przed skontaktowaniem się z nami

Większość problemów można szybko rozwiązać, wykonując powyższe kroki.
Aby utrzymać rozsądny czas reakcji i nadać priorytet prawdziwym problemom technicznym, uprzejmie prosimy użytkowników o wypróbowanie wszystkich odpowiednich kroków przed skontaktowaniem się z nami.

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich czynności opisanych na tej stronie, możesz zgłosić problem techniczny za pomocą naszego specjalnego formularza.

Zgłoś problem techniczny

Ten formularz jest zastrzeżony wyłącznie w przypadku prawdziwych, nierozwiązanych problemów technicznych po wykonaniu wszystkich kroków związanych z rozwiązywaniem problemów.

Skorzystaj ze strony Wniosek o wsparcie techniczne aby zgłosić błąd lub utrzymujący się problem.

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe, ale należy pamiętać, że czas odpowiedzi może się różnić w zależności od ilości i złożoności zgłoszeń.