도움이 필요하세요?

Vivotis™는 온라인 교육(텍스트, PDF, 비디오, 오디오 자료 및 퀴즈), 다운로드 가능한 리소스, AI 지원 안내, 주문형으로 제작된 실물 제품 등 다양한 다국어 디지털 서비스를 제공합니다.
문의하기 전에 잠시 시간을 내어 아래 정보를 검토해 주세요. 대부분의 문제는 자체적으로 신속하게 해결할 수 있습니다.

저희의 목표는 사용자가 최대한 효율적으로 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 지원하는 동시에 지원 리소스를 실제 기술 문제에 집중하는 것입니다.

온라인 교육에 액세스(PMPro)

모든 교육(무료 또는 유료)은 PMPro 계정을 통해 액세스할 수 있습니다.
교육에 액세스할 수 없는 경우 다음을 확인하세요:

올바른 계정에 로그인했습니다.
멤버십이 활성화되어 있습니다(무료 또는 유료).
Stripe에서 결제(해당되는 경우)를 확인했습니다.
브라우저 캐시가 지워졌습니다.
자동 확인 이메일을 받았습니다.
호환되는 브라우저(Chrome, Firefox, Safari)를 사용 중입니다.

대부분의 액세스 문제는 로그아웃했다가 다시 로그인하면 해결됩니다.

PDF 및 파일 다운로드

다운로드 가능한 모든 파일은 PMPro 멤버십 영역을 통해 자동으로 전달됩니다.
파일이 다운로드되지 않는 경우:

다른 브라우저를 사용해 보세요.
다운로드를 차단할 수 있는 브라우저 확장 프로그램 비활성화하기
장치에 사용 가능한 저장 공간이 있는지 확인하세요.
계정에 다시 연결

다운로드는 수동으로 활성화할 필요가 없으며 모든 것이 자동화되어 있습니다.

동영상, 오디오 자료 및 퀴즈

교육에는 동영상, 오디오 파일 및 퀴즈가 포함될 수 있습니다.
로드되지 않는 경우:

인터넷 연결 상태 확인
페이지 새로 고침 시도
다른 무거운 앱이나 브라우저 탭 닫기
다른 기기 또는 브라우저를 사용해 보세요.

동영상과 오디오 파일은 전 세계에서 재생되도록 설계된 안정적인 외부 플랫폼에서 호스팅되지만, 아주 오래된 기기나 제한적인 네트워크에서는 문제가 발생할 수 있습니다.

AI 어시스턴트(챗봇)

Vivotis™ 어시스턴트는 AI 엔진으로 구동됩니다.
챗봇이 응답하지 않거나 대화 도중에 멈추는 경우:

페이지 새로 고침
브라우저 캐시 지우기
비공개/시크릿 모드 사용하지 않기
나중에 다시 시도하세요(일시적인 서버 과부하가 발생할 수 있음).

챗봇 메시지는 수동으로 처리되지 않으며 답장은 완전히 자동화되어 있습니다.

주문 및 제품(WooCommerce + 젤라또)

머그컵과 같은 실물 제품은 Gelato에서 주문형으로 인쇄하여 배송합니다.
주문한 경우:

주문 확인 이메일 확인(자동)
젤라또에서 제공한 링크를 사용하여 배송을 추적하세요.
배송지 주소 확인
국제 배송에 추가 시간 허용

향후 출시되는 제품(토트백, 티셔츠)에도 동일한 프로세스가 적용될 예정입니다.

참고: Vivotis™는 생산에 들어간 후에는 주문을 수정할 수 없습니다.

문의하기 전

대부분의 문제는 위의 단계에 따라 신속하게 해결할 수 있습니다.
응답 시간을 합리적으로 유지하고 진정한 기술적 문제의 우선순위를 정하기 위해, 사용자에게 연락하기 전에 모든 관련 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

이 페이지에 설명된 모든 점검을 수행한 후에도 문제가 지속되는 경우 전용 양식을 사용하여 기술 문제를 신고할 수 있습니다.

기술 문제 신고하기

이 양식은 예약되어 있습니다. 독점 모든 문제 해결 단계를 수행한 후에도 해결되지 않은 진짜 기술 문제에 대해 문의하세요.

👉 페이지를 이용해 주세요 기술 지원 요청 를 클릭하여 버그나 지속적인 문제를 신고하세요.

최대한 빠른 시일 내에 요청을 검토해 드리지만, 요청의 양과 복잡성에 따라 응답 시간이 달라질 수 있습니다.