お困りですか？

Vivotis™は、オンライントレーニング（テキスト、PDF、ビデオ、音声教材、クイズ）、ダウンロード可能なリソース、AI支援ガイダンス、オンデマンドで生産される物理的な製品など、さまざまな多言語デジタルサービスを提供しています。.
お問い合わせの前に、以下の情報をご確認ください。.

私たちの目標は、サポートリソースを真の技術的問題に集中させながら、お客様がコンテンツにできるだけ効率的にアクセスできるようにすることです。.

オンライントレーニング（PMPro）へのアクセス

無料、有料を問わず、すべてのトレーニングはPMProアカウントからアクセスできます。.
トレーニングにアクセスできない場合は、以下をご確認ください：

ほとんどのアクセス問題は、ログアウトしてログインし直すことで解決する。.

ダウンロード可能なファイルはすべて、PMPro会員エリアを通じて自動的に配信されます。.
ファイルがダウンロードされない場合

ダウンロードは手動でアクティベーションする必要はなく、すべて自動化されています。.

トレーニングには、ビデオ、オーディオファイル、クイズが含まれます。.
何かが読み込まれない場合

ビデオやオーディオファイルは、国際的な再生を保証するために設計された安定した外部プラットフォームでホストされていますが、非常に古いデバイスや制限のあるネットワークでは問題が発生する可能性があります。.

Vivotis™アシスタントはAIエンジンを搭載している。.
チャットボットが応答しなかったり、会話の途中で止まったりした場合：

チャットボットのメッセージは手動で処理されることはなく、返信は完全に自動化されています。.

マグカップのような物理的な製品は、ジェラートによってオンデマンドで印刷され、出荷される。.
ご注文いただいた場合

今後発売される商品（トートバッグ、Tシャツ）についても、同様の手順となります。.

注：Vivotis™は、一度生産に入った注文を変更することはできません。.

ほとんどの問題は、上記の手順ですぐに解決できます。.
技術的な問題を優先し、適切な対応時間を確保するため、ご連絡をいただく前に、関連するすべての手順をお試しください。.

このページに記載されているすべてのチェックを行っても問題が解決しない場合は、専用のフォームを使用して技術的な問題を報告することができます。.

このフォームは予約済みです。専らトラブルシューティングの手順をすべて踏んだ後、真正かつ未解決の技術的問題が発生した場合。.

ページをご利用ください。 技術サポートリクエスト をクリックして、バグや永続的な問題を報告してください。.

お客様のリクエストはできるだけ早く確認させていただきますが、リクエストの量や複雑さによって対応時間が異なる場合がありますのでご了承ください。.