Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vivotis™ recueille, traite et protège vos données à caractère personnel conformément à la... Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et le Loi Informatique et Libertés (France).

En utilisant ce site web, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Contrôleur de données

Le responsable du traitement des données est :
SBrochot - Entreprises individuelles
URL : https://vivotis.com/privacy-request/

Association Une Vie™ Network agit en tant que partenaire éditorial et opérationnel.

2. Données collectées

En fonction de la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons être amenés à collecter des données :

Informations que vous fournissez

  • Nom, email (formulaires de contact - Gravity Forms)

  • Informations sur le compte (WooCommerce, PMPro)

  • Informations relatives au paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe - Vivotis ne conserve pas les détails de la carte)

  • Messages envoyés par l'intermédiaire du chatbot AI Engine (traités pour fournir des réponses)

Informations collectées automatiquement

  • Préférences linguistiques

  • Adresse IP (anonymisée pour l'analyse)

  • Informations sur le navigateur et l'appareil

  • Données de navigation (Google Analytics, avec consentement)

3. Objet et base juridique

Vos données sont utilisées pour :

Objectif Base juridique
Création et gestion de votre compte Contrat
Traitement des achats Contrat
Répondre aux demandes de renseignements Intérêt légitime
Envoi de messages administratifs Intérêt légitime
Prévention de la fraude et sécurité Intérêt légitime
Analyse et mesure des performances Consentement
Fonctionnalité du chatbot Intérêt légitime (prestation de services)

4. Paiements

Les paiements sont effectués par l'intermédiaire de Rayure, qui est entièrement conforme à la norme PCI-DSS.
Vivotis ne conserve pas les données relatives aux cartes de paiement.

5. Conservation des données

  • Données relatives au compte : tant que votre compte est actif

  • Achats : 6 ans (obligation légale)

  • Formulaires de contact : 12 mois

  • Données analytiques : selon vos préférences en matière de cookies

  • Données du chatbot : stockées temporairement pour le fonctionnement technique

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.
Les données ne peuvent être partagées qu'avec des fournisseurs de services de confiance nécessaires au fonctionnement du site :

  • Rayure (paiements)

  • Google Analytics (statistiques, avec consentement)

  • OVH (hébergement)

  • Moteur IA (traitement des chatbots)

  • Gravity Forms / WordPress (formulaires et CMS)

Tous les fournisseurs se conforment au GDPR ou à des garanties équivalentes.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment

  • Accédez à vos données

  • Rectifier vos données

  • Demander la suppression (“droit à l'oubli”)

  • Restreindre le traitement

  • Objection au traitement

  • Demander la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez
URL : https://vivotis.com/privacy-request/

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Autorité française de protection des données).

8. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs (par exemple Stripe, Google) peuvent traiter des données en dehors de l'UE.
Les transferts sont couverts par des garanties conformes au GDPR (clauses contractuelles types).

9. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour. La dernière version est toujours disponible sur cette page.