Demande d'assistance

Ce formulaire est réservé exclusivement pour les utilisateurs qui ont déjà effectué toutes les étapes de dépannage énumérées sur la page Besoin d'aide ? (https://vivotis.com/help/).

La plupart des questions liées à :

• l'accès à des formations en ligne par l'intermédiaire de PMPro,

• le téléchargement de PDF ou de ressources,

• visionner des vidéos, des fichiers audio ou des quiz,

• utiliser l'assistant d'intelligence artificielle (chatbot),

• les commandes passées via WooCommerce et Gelato,
  peuvent généralement être résolus en suivant les instructions fournies.

Avant de soumettre votre demande, veuillez vous assurer que vous avez :

• vérifié votre statut de membre PMPro,

• vérifié vos données de connexion et les courriels de confirmation,

• vous avez actualisé ou modifié votre navigateur,

• vidé votre mémoire cache,

• testé votre connexion internet,

• a passé en revue les informations relatives à votre commande WooCommerce,

• complété toutes les étapes pertinentes énumérées sur la page Besoin d'aide ?.

Seulement les problèmes techniques non résolus doivent être soumises ici.
Cela nous permet de maintenir un processus d'assistance efficace et de donner la priorité aux erreurs de système authentiques.

Temps de réponse : Veuillez tenir compte des éléments suivants 4 à 7 jours pour que notre équipe examine votre demande.
Nous traitons chaque message avec soin et les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume et de la complexité.

Veuillez fournir autant de détails que possible sur le problème que vous rencontrez, y compris les étapes que vous avez déjà essayées.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.