退款与取消政策

Vivotis™ 上销售的数字商品和服务包括 无形项目 在购买后立即交付或可立即访问。.
根据欧洲消费者法和法国法规，撤回权不包括 不 一旦数字内容交付，只要消费者事先明确表示同意并承认丧失撤回权，则适用该条款。.

完成购买即表示用户承认并同意以下条件：

1.无权取消即时数字服务
由于我们的数字产品（培训、可下载支持、在线模块）以非物质形式交付，并在订购后立即可用，因此您明确同意开始服务，并根据《法国消费者法典》第 L221-28 条和相应的欧盟法规放弃撤销权。.

2.符合条件的退款案例
只有在以下特殊情况下，才会考虑退款申请：

• 尽管我们提供了支持，但由于我们的技术缺陷导致产品或服务无法使用。.

• 我们网站上的重复订单错误（同一用户两次购买同一产品）。.

• 其他特殊情况由我们根据具体情况酌情评估。.

在这种情况下，一旦发现问题，请尽快通过以下方式联系我们 https://vivotis.com/privacy-request/, 说明您的订单号、购买日期和申请理由。.

3.退款程序
经审查后，如果申请被接受，我们将在 14 个工作日内向原始付款方式（通过 Stripe）退款。退款金额将与购买价格一致，但不包括任何运费（如果涉及任何实物组件）。.
如果您已经获得并使用了课程或模块的访问权限，如果所提供服务的价值已经全部消耗，我们可能会拒绝退款。.

4.实物产品
如果今后我们在单独交易中提供实物商品（书籍、辅助材料），那么对于这些已售出并由买方收到的商品，将适用《消费者权益保护法》规定的 14 天法定撤回权。任何实物商品的具体条款将在产品描述页面上详细说明，撤回权也将相应处理。.
目前，Vivotis™ 上列出的所有商品均为数字商品，因此不适用标准的实物商品退货规定。.

5.订阅服务/经常性付款
Vivotis™ 提供的某些服务可通过年度订阅获得。年度订购的账单如下 购买时全额付款, 允许用户在整个订购期内使用服务。.

您可以取消订阅 随时, 和 通过用户账户设置即可立即简单地取消订单. .取消订阅将阻止今后的续订。.

根据欧洲消费者法律关于订购后立即提供数字服务的规定，对于已经支付并开始使用的订购期的剩余月份，不能进行部分或按比例退款。.

如果您不希望在当前账单期后继续订阅，我们建议您在续订日期前取消订阅，以避免未来的收费。.

6.本政策的修改
我们保留随时修改本退款和取消政策的权利。您可以在本页面找到最新版本。我们建议您在每次购买前查看该政策。.