援助申请

保留此表格 仅适用于已完成 "需要帮助？"页面所列所有故障排除步骤的用户 (https://vivotis.com/help/).

大多数问题涉及

• 通过 PMPro 获得在线培训、,

• 下载 PDF 或资源、,

• 观看视频、音频或测验、,

• 使用人工智能助手（聊天机器人）、,

• 通过 WooCommerce 和 Gelato 下订单、,
  一般情况下，按照提供的说明即可解决。.

在提交申请之前，请确保您已具备以下条件

• 检查您的 PMPro 会员身份、,

• 验证您的登录信息和确认电子邮件、,

• 刷新或更改浏览器、,

• 清除缓存、,

• 测试您的网络连接、,

• 查看您的 WooCommerce 订单信息、,

• 完成 "需要帮助吗？"页面上列出的所有相关步骤。.

只有 未解决的技术问题 应在此处提交。.
这有助于我们保持高效的支持流程，并优先处理真正的系统错误。.

响应时间： 请允许 4 至 7 天 以便我们的团队审查您的申请。.
我们会认真处理每一条信息，回复时间可能因信息量和复杂程度而异。.

请尽可能详细地说明您遇到的问题，包括您已经尝试过的步骤。.

感谢您的理解与合作。.