Запрос помощи

Эта форма зарезервирована исключительно для пользователей, которые уже выполнили все шаги по устранению неполадок, перечисленные на странице "Нужна помощь? (https://vivotis.com/help/).

Большинство вопросов, связанных с:

• доступ к онлайн-тренингам через PMPro,

• загрузка PDF-файлов или ресурсов,

• просмотр видео, аудио или викторины,

• использование ИИ-ассистента (чатбота),

• заказы, оформленные через WooCommerce и Gelato,
  как правило, можно устранить, следуя приведенным инструкциям.

Прежде чем отправить запрос, убедитесь, что у вас есть:

• проверил статус вашего членства в PMPro,

• проверили свои данные для входа в систему и подтверждение электронной почты,

• обновляли или меняли браузер,

• очистил кэш,

• проверили ваше интернет-соединение,

• просмотрел информацию о вашем заказе в WooCommerce,

• выполнили все необходимые действия, перечисленные на странице "Нужна помощь?".

Только нерешенные технические вопросы должны быть представлены здесь.
Это помогает нам поддерживать эффективный процесс поддержки и определять приоритетность подлинных системных ошибок.

Время отклика: Пожалуйста, позвольте От 4 до 7 дней чтобы наши сотрудники рассмотрели ваш запрос.
Мы тщательно обрабатываем каждое сообщение, и время ответа может варьироваться в зависимости от объема и сложности.

Пожалуйста, предоставьте как можно более подробную информацию о проблеме, с которой вы столкнулись, включая шаги, которые вы уже пробовали предпринять.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.