Vivotis\u2122 fornece uma gama de servi\u00e7os digitais multilingues, incluindo forma\u00e7\u00f5es em linha (texto, PDFs, v\u00eddeos, materiais \u00e1udio e question\u00e1rios), recursos descarreg\u00e1veis, orienta\u00e7\u00e3o assistida por IA e produtos f\u00edsicos produzidos a pedido.
Antes de nos contactar, leia atentamente as informa\u00e7\u00f5es abaixo - a maioria dos problemas pode ser resolvida de forma r\u00e1pida e independente.<\/p>\n
O nosso objetivo \u00e9 ajud\u00e1-lo a aceder ao seu conte\u00fado da forma mais eficiente poss\u00edvel, mantendo os nossos recursos de apoio concentrados em quest\u00f5es t\u00e9cnicas genu\u00ednas.<\/p>\n
Todas as forma\u00e7\u00f5es, quer sejam gratuitas ou pagas, s\u00e3o acedidas atrav\u00e9s da sua conta PMPro.
Se n\u00e3o conseguir aceder a uma forma\u00e7\u00e3o, verifique o seguinte:<\/p>\n
Tem sess\u00e3o iniciada na conta correta<\/p>\n<\/li>\n
A sua inscri\u00e7\u00e3o est\u00e1 ativa (gratuita ou paga)<\/p>\n<\/li>\n
O seu pagamento (se aplic\u00e1vel) foi confirmado pelo Stripe<\/p>\n<\/li>\n
A cache do seu browser foi limpa<\/p>\n<\/li>\n
Recebeu as mensagens electr\u00f3nicas de confirma\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/p>\n<\/li>\n
Est\u00e1 a utilizar um navegador compat\u00edvel (Chrome, Firefox, Safari)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
A maior parte dos problemas de acesso s\u00e3o resolvidos terminando a sess\u00e3o e voltando a iniciar sess\u00e3o.<\/p>\n
Todos os ficheiros descarreg\u00e1veis s\u00e3o entregues automaticamente atrav\u00e9s da sua \u00e1rea de membro PMPro.
Se um ficheiro n\u00e3o for descarregado:<\/p>\n
Experimente outro navegador<\/p>\n<\/li>\n
Desativar as extens\u00f5es do navegador que possam bloquear as transfer\u00eancias<\/p>\n<\/li>\n
Certifique-se de que o seu dispositivo tem armazenamento dispon\u00edvel<\/p>\n<\/li>\n
Voltar a ligar-se \u00e0 sua conta<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
As transfer\u00eancias n\u00e3o requerem ativa\u00e7\u00e3o manual - tudo \u00e9 automatizado.<\/p>\n
As forma\u00e7\u00f5es podem incluir v\u00eddeos, ficheiros \u00e1udio e question\u00e1rios.
Se algo n\u00e3o estiver a carregar:<\/p>\n
Verifique a sua liga\u00e7\u00e3o \u00e0 Internet<\/p>\n<\/li>\n
Tentar atualizar a p\u00e1gina<\/p>\n<\/li>\n
Fechar outras aplica\u00e7\u00f5es pesadas ou separadores do navegador<\/p>\n<\/li>\n
Experimente outro dispositivo ou navegador<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Os v\u00eddeos e ficheiros \u00e1udio est\u00e3o alojados em plataformas externas est\u00e1veis concebidas para garantir a reprodu\u00e7\u00e3o internacional, mas dispositivos muito antigos ou redes restritivas podem causar problemas.<\/p>\n
O assistente Vivotis\u2122 \u00e9 alimentado por um motor de IA.
Se o chatbot n\u00e3o responder ou parar a meio da conversa:<\/p>\n
Atualizar a p\u00e1gina<\/p>\n<\/li>\n
Limpar a cache do browser<\/p>\n<\/li>\n
Evitar utilizar o modo privado\/inc\u00f3gnito<\/p>\n<\/li>\n
Tente novamente mais tarde (podem ocorrer sobrecargas tempor\u00e1rias no servidor)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
As mensagens do chatbot n\u00e3o s\u00e3o processadas manualmente - as respostas s\u00e3o totalmente automatizadas.<\/p>\n
Os produtos f\u00edsicos, como as canecas, s\u00e3o impressos e expedidos a pedido da Gelato.
Se tiver efectuado uma encomenda:<\/p>\n
Verificar o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da encomenda (autom\u00e1tico)<\/p>\n<\/li>\n
Acompanhar o envio utilizando a liga\u00e7\u00e3o fornecida pela Gelato<\/p>\n<\/li>\n
Verificar o seu endere\u00e7o de envio<\/p>\n<\/li>\n
Prazo suplementar para entregas internacionais<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Para os produtos futuros (sacos de compras, t-shirts), aplicar-se-\u00e1 o mesmo processo.<\/p>\n
Nota: Vivotis\u2122 n\u00e3o pode modificar a sua encomenda depois de esta ter entrado em produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente seguindo os passos acima.
Para manter o nosso tempo de resposta razo\u00e1vel e dar prioridade a problemas t\u00e9cnicos genu\u00ednos, pedimos aos utilizadores que tentem todos os passos relevantes antes de entrarem em contacto connosco.<\/p>\n
Se o seu problema persistir ap\u00f3s todas as verifica\u00e7\u00f5es descritas nesta p\u00e1gina, pode comunicar um problema t\u00e9cnico utilizando o nosso formul\u00e1rio espec\u00edfico.<\/p>\n