Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Vivotis™ uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (GDPR) en de Franse wet bescherming persoonsgegevens (Loi Informatique et Libertés).

Door deze website te gebruiken, stemt u in met de hieronder beschreven praktijken.

1. Gegevensbeheerder

De verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens is:
SBrochot - Individueel bedrijf
URL: https://vivotis.com/privacy-request/

Association Une Vie™ Network treedt op als redactionele en operationele partner.

2. Gegevens die we verzamelen

Afhankelijk van hoe u de site gebruikt, kunnen we het volgende verzamelen:

Informatie die u verstrekt

  • Naam, e-mail (contactformulieren - Gravity Forms)

  • Accountgegevens (WooCommerce, PMPro)

  • Betalingsinformatie (veilig verwerkt via Stripe - Vivotis slaat geen kaartgegevens op)

  • Berichten ingediend via de AI Engine chatbot (verwerkt om antwoorden te geven)

Automatisch verzamelde informatie

  • Taalvoorkeuren

  • IP-adres (geanonimiseerd voor analyse)

  • Browser- en apparaatinformatie

  • Navigatiegegevens (Google Analytics, met toestemming)

3. Doel en rechtsgrondslag

Uw gegevens worden gebruikt voor:

Doel Wettelijke basis
Je account aanmaken en beheren Contract
Aankopen verwerken Contract
Reageren op vragen Gerechtvaardigd belang
Administratieve berichten versturen Gerechtvaardigd belang
Fraudepreventie en -beveiliging Gerechtvaardigd belang
Analytics en prestatiemeting Toestemming
Chatbot-functionaliteit Gerechtvaardigd belang (dienstverlening)

4. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via Streep, die volledig voldoet aan PCI-DSS.
Vivotis slaat geen betaalkaartgegevens op.

5. Bewaren van gegevens

  • Accountgegevens: zolang je account actief is

  • Aankopen: 6 jaar (wettelijke verplichting)

  • Contactformulieren: 12 maanden

  • Analytics-gegevens: volgens uw cookievoorkeuren

  • Chatbotgegevens: tijdelijk opgeslagen voor technische werking

6. Delen van gegevens

We verkopen je gegevens nooit.
Gegevens worden mogelijk alleen gedeeld met vertrouwde serviceproviders die nodig zijn voor het functioneren van de site:

  • Streep (betalingen)

  • Google Analytics (statistieken, met toestemming)

  • OVH (hosting)

  • AI-engine (chatbotverwerking)

  • Zwaartekracht Formulieren / WordPress (formulieren & CMS)

Alle aanbieders voldoen aan de GDPR of gelijkwaardige waarborgen.

7. Uw rechten

U kunt op elk moment:

  • Toegang tot uw gegevens

  • Uw gegevens corrigeren

  • Verzoek om verwijdering (“recht om vergeten te worden”)

  • Verwerking beperken

  • Bezwaar tegen verwerking

  • Gegevensportabiliteit aanvragen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:
URL: https://vivotis.com/privacy-request/

U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (Franse autoriteit voor gegevensbescherming).

8. Internationale gegevensoverdracht

Sommige providers (bijv. Stripe, Google) kunnen gegevens buiten de EU verwerken.
Overdrachten worden gedekt door GDPR-conforme waarborgen (Standaard Contractuele Clausules).

9. Updates

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.