Assistentieaanvraag

Dit formulier is gereserveerd uitsluitend voor gebruikers die alle stappen voor probleemoplossing al hebben uitgevoerd, zoals vermeld op de pagina Hulp nodig? (https://vivotis.com/help/).

De meeste kwesties met betrekking tot:

• toegang tot online trainingen via PMPro,

• PDF's of bronnen downloaden,

• video's, audio of quizzen bekijken,

• met behulp van de AI-assistent (chatbot),

• bestellingen via WooCommerce en Gelato,
  kunnen over het algemeen worden opgelost door de meegeleverde instructies te volgen.

Controleer voordat u uw aanvraag indient of u beschikt over:

• uw PMPro-lidmaatschapsstatus gecontroleerd,

• Controleer uw aanmeldingsgegevens en bevestigingsmails,

• uw browser ververst of gewijzigd,

• je cache gewist,

• je internetverbinding getest,

• Je WooCommerce bestelinformatie herzien,

• alle relevante stappen hebt uitgevoerd die worden vermeld op de pagina Hulp nodig?.

Alleen onopgeloste technische problemen moeten hier worden ingediend.
Dit helpt ons om een efficiënt ondersteuningsproces te handhaven en prioriteit te geven aan echte systeemfouten.

Reactietijd: Houd rekening met 4 tot 7 dagen zodat ons team je aanvraag kan beoordelen.
We behandelen elk bericht zorgvuldig en de responstijden kunnen variëren afhankelijk van het volume en de complexiteit.

Geef zoveel mogelijk details over het probleem dat u ondervindt, inclusief de stappen die u al hebt geprobeerd.

Bedankt voor je begrip en medewerking.