환불 및 취소 정책

Vivotis™에서 판매되는 디지털 상품 및 서비스는 다음과 같습니다. 무형 항목 즉시 배송되거나 구매 즉시 액세스할 수 있습니다.
유럽 소비자법 및 프랑스 규정에 따라 청약철회권은 다음과 같은 기능을 수행합니다. not 소비자가 사전에 명시적으로 동의하고 철회권 상실을 인정한 경우, 디지털 콘텐츠가 전송된 후 적용됩니다.

구매를 완료함으로써 사용자는 다음 조건을 인정하고 이에 동의하는 것으로 간주합니다:

1. 즉시 디지털 서비스에 대한 취소권 없음
당사의 디지털 제품(교육, 다운로드 가능한 지원, 온라인 모듈)은 비물질적인 형태로 제공되며 주문 후 즉시 사용 가능하므로 귀하는 프랑스 소비자법 L221-28조 및 해당 EU 규정에 따라 서비스 개시에 명시적으로 동의하고 철회 권리를 포기합니다.

2. 환불 대상 사례
환불 요청은 다음과 같은 예외적인 경우에만 고려될 수 있습니다:

당사의 지원에도 불구하고 제품 또는 서비스를 사용할 수 없는 당사의 기술적 결함이 입증된 경우.
사이트에서 중복 주문 오류(동일한 사용자가 동일한 제품을 두 번 구매한 경우)가 발생했습니다.
기타 예외적인 경우는 특정 상황을 고려하여 재량에 따라 평가합니다.

이러한 경우 문제가 확인되는 즉시 다음을 통해 문의하시기 바랍니다. https://vivotis.com/privacy-request/, 에 주문 번호, 구매 날짜, 요청 사유를 기재하여 요청하세요.

3. 환불 절차
요청을 검토한 후 수락되면 영업일 기준 14일 이내에 원래 결제 수단(Stripe을 통해)으로 환불해 드립니다. 환불 금액은 배송비(실제 구성품이 포함된 경우)를 제외한 구매 금액에 해당합니다.
코스 또는 모듈에 대한 접근 권한이 이미 부여되어 사용 중인 경우, 제공된 서비스 가치가 완전히 소비된 경우 환불이 거부될 수 있습니다.

4. 실제 제품
향후 별도의 거래를 통해 실물 상품(도서, 지원 자료)을 제공하는 경우, 구매자가 판매하고 수령한 해당 상품에 대해서는 소비자법에 따라 법정 14일의 청약철회권이 적용됩니다. 실물 상품에 대한 구체적인 조건은 상품 설명 페이지에 자세히 명시되며, 청약철회권은 그에 따라 처리됩니다.
현재 Vivotis™에 등록된 모든 상품은 디지털 상품이므로 표준 실물 상품 반품 규정이 적용되지 않습니다.

5. 구독 서비스/정기 결제
Vivotis™에서 제공하는 일부 서비스는 연간 구독을 통해 이용할 수 있습니다. 연간 구독은 다음과 같이 청구됩니다. 구매 시 전액, 를 클릭해 전체 구독 기간 동안 서비스에 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다.

구독을 취소할 수 있습니다. 언제든지, 및 사용자 계정 설정을 통해 간단하고 즉각적으로 취소할 수 있습니다.. 구독을 취소하면 향후 갱신할 수 없습니다.

구독 구매 즉시 제공되는 디지털 서비스에 관한 유럽 소비자법에 따라, 이미 결제하고 시작한 구독 기간의 남은 개월에 대해서는 부분 환불 또는 비례 배분 환불이 불가능합니다.

현재 청구 기간 이후에도 계속 이용하지 않으려면 갱신일 전에 구독을 취소하여 향후 요금이 청구되지 않도록 하는 것이 좋습니다.

6. 이 정책의 변경 사항
당사는 언제든지 본 환불 및 취소 정책을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 이 페이지에서 항상 업데이트된 버전을 확인할 수 있습니다. 구매하기 전에 이 정책을 검토하는 것이 좋습니다.