払い戻し＆キャンセルポリシー

Vivotis™で販売されるデジタル商品およびサービスは以下の通りです。 無形資産 購入時に即座に配信される、または即座にアクセス可能になる。.
欧州の消費者法およびフランスの規制に従い、撤回権は行使できない。違うただし、消費者が事前に明示的な同意を与え、撤回権の喪失を認めた場合に限る。.

購入を完了することにより、利用者は以下の条件を承認し、同意するものとします：

1.即時デジタルサービスには解約権がない
当社のデジタル製品（トレーニング、ダウンロード可能なサポート、オンラインモジュール）は、非物質的な形態で提供され、注文後直ちに利用可能となるため、利用者はサービスの開始に明示的に同意し、フランス消費者法典L221-28条および対応するEU規制に基づく撤回権を放棄するものとします。.

2.払い戻しの対象となるケース
払い戻しの申請が考慮されるのは、以下の例外的な場合のみです：

当社側の技術的欠陥が証明され、当社のサポートにもかかわらず製品またはサービスが使用できない場合。.
当サイトでの重複注文エラー（同じ商品を同じユーザーが2回購入した）。.
その他の例外的なケースは、具体的な状況に照らして当社の裁量で評価する。.

このような場合は、以下の方法で問題が判明次第、速やかに弊社までご連絡ください。 https://vivotis.com/privacy-request/, 注文番号、購入日、リクエストの理由を明記してください。.

3.返金手続き
リクエストを確認後、承認された場合、14営業日以内に元の支払い方法（Stripe経由）に返金を行います。返金額は、送料（物理的な部品が含まれる場合）を除いた購入金額に相当します。.
コースまたはモジュールへのアクセスが既に許可され、使用されている場合、提供されたサービスの価値が完全に消費されている場合、払い戻しを拒否することがあります。.

4.物理的製品
将来、物理的な商品（書籍、サポート資料）を別取引で提供する場合、それらの商品を販売し、購入者が受け取った場合、消費者法に基づき、法定14日間の撤回権が適用されます。物理的な商品の具体的な条件は、商品説明ページに詳述され、撤回権はそれに従って処理されます。.
現在、Vivotis™に掲載されている商品はすべてデジタル商品であるため、標準的な物理的商品の返品規定は適用されません。.

5.サブスクリプション・サービス／定期的な支払い
Vivotis™が提供するサービスの中には、年間サブスクリプションを通じてアクセスできるものがあります。年間サブスクリプションは、次のように請求されます。 購入時に全額, また、加入期間中、利用者にサービスへのアクセスを許可する。.

購読をキャンセルする いつでも, そして 解約は、ユーザーアカウント設定から簡単かつ即座に行えます。. .購読をキャンセルすると、今後の更新ができなくなります。.

サブスクリプション購入時に即座に提供されるデジタルサービスに関するヨーロッパの消費者法に基づき、既に支払われ開始されたサブスクリプション期間の残り月数について、部分的または日割り計算による返金を行うことはできません。.

現在の請求期間を超えて継続することを希望されない場合は、将来の請求を避けるために、更新日前にサブスクリプションをキャンセルすることをお勧めします。.

6.本方針の修正
当社は、この「払い戻しおよびキャンセルに関する方針」を随時変更する権利を留保します。このページには常に最新版が掲載されています。ご購入前に必ずご確認ください。.