Vivotis\u2122 fornisce una serie di servizi digitali multilingue, tra cui corsi di formazione online (testi, PDF, video, materiali audio e quiz), risorse scaricabili, orientamento assistito dall'intelligenza artificiale e prodotti fisici realizzati su richiesta.
Prima di contattarci, vi invitiamo a prendere visione delle informazioni riportate di seguito: la maggior parte dei problemi pu\u00f2 essere risolta in modo rapido e indipendente.<\/p>\n
Il nostro obiettivo \u00e8 quello di aiutarvi ad accedere ai vostri contenuti nel modo pi\u00f9 efficiente possibile, mantenendo le nostre risorse di supporto concentrate su problemi tecnici reali.<\/p>\n
Tutti i corsi di formazione, gratuiti o a pagamento, sono accessibili attraverso il vostro account PMPro.
Se non si riesce ad accedere a una formazione, verificare quanto segue:<\/p>\n
L'utente ha effettuato l'accesso all'account corretto<\/p>\n<\/li>\n
L'iscrizione \u00e8 attiva (gratuita o a pagamento)<\/p>\n<\/li>\n
Il vostro pagamento (se applicabile) \u00e8 stato confermato da Stripe<\/p>\n<\/li>\n
La cache del browser \u00e8 stata cancellata<\/p>\n<\/li>\n
Avete ricevuto le e-mail di conferma automatica<\/p>\n<\/li>\n
Si sta utilizzando un browser compatibile (Chrome, Firefox, Safari)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
La maggior parte dei problemi di accesso si risolve effettuando il logout e il login.<\/p>\n
Tutti i file scaricabili vengono consegnati automaticamente attraverso la vostra area di appartenenza a PMPro.
Se un file non viene scaricato:<\/p>\n
Provare con un altro browser<\/p>\n<\/li>\n
Disattivate le estensioni del browser che possono bloccare i download<\/p>\n<\/li>\n
Assicuratevi che il vostro dispositivo abbia spazio di archiviazione disponibile<\/p>\n<\/li>\n
Ricollegarsi al proprio account<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
I download non richiedono l'attivazione manuale: tutto \u00e8 automatizzato.<\/p>\n
Le formazioni possono includere video, file audio e quiz.
Se qualcosa non si carica:<\/p>\n
Controllare la connessione a Internet<\/p>\n<\/li>\n
Provare ad aggiornare la pagina<\/p>\n<\/li>\n
Chiudere altre applicazioni pesanti o schede del browser<\/p>\n<\/li>\n
Provare con un altro dispositivo o browser<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
I video e i file audio sono ospitati su piattaforme esterne stabili, progettate per garantire la riproduzione internazionale, ma i dispositivi molto vecchi o le reti restrittive possono causare problemi.<\/p>\n
L'assistente Vivotis\u2122 \u00e8 alimentato da AI Engine.
Se il chatbot non risponde o si interrompe a met\u00e0 conversazione:<\/p>\n
Aggiornare la pagina<\/p>\n<\/li>\n
Cancellare la cache del browser<\/p>\n<\/li>\n
Evitare di utilizzare la modalit\u00e0 privata\/incognito<\/p>\n<\/li>\n
Riprovare pi\u00f9 tardi (potrebbero verificarsi temporanei sovraccarichi del server)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
I messaggi del chatbot non vengono elaborati manualmente: le risposte sono completamente automatizzate.<\/p>\n
I prodotti fisici, come le tazze, vengono stampati e spediti su richiesta da Gelato.
Se avete effettuato un ordine:<\/p>\n
Controllare l'e-mail di conferma dell'ordine (automatica)<\/p>\n<\/li>\n
Seguire la spedizione utilizzando il link fornito da Gelato<\/p>\n<\/li>\n
Verificare l'indirizzo di spedizione<\/p>\n<\/li>\n
Prevedere tempi supplementari per le consegne internazionali<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Per i prodotti futuri (borse, magliette), si applicher\u00e0 la stessa procedura.<\/p>\n
Attenzione: Vivotis\u2122 non pu\u00f2 modificare l'ordine una volta entrato in produzione.<\/p>\n
La maggior parte dei problemi pu\u00f2 essere risolta rapidamente seguendo i passaggi sopra descritti.
Per mantenere i nostri tempi di risposta ragionevoli e per dare priorit\u00e0 ai problemi tecnici autentici, chiediamo gentilmente agli utenti di provare tutti i passaggi pertinenti prima di rivolgersi a noi.<\/p>\n
Se il problema persiste dopo tutti i controlli descritti in questa pagina, \u00e8 possibile segnalare un problema tecnico utilizzando il nostro modulo dedicato.<\/p>\n