Politica di rimborso e cancellazione

I beni e i servizi digitali venduti su Vivotis™ sono voci immateriali consegnati immediatamente o resi accessibili subito dopo l'acquisto.
In conformità con il diritto europeo dei consumatori e con la normativa francese, il diritto di recesso non non si applicano una volta che il contenuto digitale è stato consegnato, a condizione che il consumatore abbia dato il suo previo consenso esplicito e abbia riconosciuto la perdita del diritto di recesso.

Completando un acquisto, gli utenti riconoscono e accettano le seguenti condizioni:

1. Nessun diritto di cancellazione per i servizi digitali immediati
Poiché i nostri prodotti digitali (formazioni, supporti scaricabili, moduli online) sono consegnati in forma immateriale e resi disponibili immediatamente dopo l'ordine, l'utente acconsente espressamente all'avvio del servizio e rinuncia al diritto di recesso ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese e delle corrispondenti normative UE.

2. Casi di rimborso ammissibili
Le richieste di rimborso possono essere prese in considerazione solo nelle seguenti circostanze eccezionali:

Un difetto tecnico comprovato da parte nostra che rende il prodotto o il servizio inutilizzabile nonostante il nostro supporto.
Un errore di ordine duplicato sul nostro sito (stesso prodotto acquistato due volte dallo stesso utente).
Altri casi eccezionali valutati a nostra discrezione, alla luce della situazione specifica.

In questi casi, vi invitiamo a contattarci non appena il problema viene identificato tramite https://vivotis.com/privacy-request/, indicando il numero d'ordine, la data di acquisto e il motivo della richiesta.

3. Procedura di rimborso
Dopo aver esaminato la richiesta, se accettata, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale (tramite Stripe) entro 14 giorni lavorativi. L'importo del rimborso corrisponderà al prezzo di acquisto, escluse le spese di spedizione (se si tratta di un componente fisico).
Se l'accesso a un corso o a un modulo è già stato concesso e utilizzato, possiamo rifiutare il rimborso se il valore del servizio reso è stato completamente consumato.

4. Prodotti fisici
Se in futuro dovessimo offrire articoli fisici (libri, materiali di supporto) nell'ambito di una transazione separata, per tali articoli venduti e ricevuti dall'acquirente si applicherebbe il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo. I termini specifici per i prodotti fisici saranno specificati nella pagina di descrizione del prodotto e il diritto di recesso sarà gestito di conseguenza.
Attualmente, tutti gli articoli elencati su Vivotis™ sono beni digitali; pertanto non si applicano le disposizioni standard sulla restituzione dei beni fisici.

5. Servizi in abbonamento / pagamenti ricorrenti
Alcuni servizi offerti da Vivotis™ sono accessibili tramite un abbonamento annuale. Gli abbonamenti annuali sono fatturati per intero al momento dell'acquisto, garantendo agli utenti l'accesso al servizio per l'intero periodo di abbonamento.

È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, e La cancellazione è semplice e immediata attraverso le impostazioni dell'account utente.. L'annullamento dell'abbonamento impedirà qualsiasi rinnovo futuro.

In conformità con la normativa europea sui consumatori in materia di servizi digitali forniti immediatamente dopo l'acquisto dell'abbonamento, non è possibile emettere alcun rimborso parziale o proporzionale per i mesi rimanenti di un periodo di abbonamento già pagato e iniziato.

Se non si desidera continuare oltre il periodo di fatturazione corrente, si consiglia di annullare l'abbonamento prima della data di rinnovo per evitare addebiti futuri.

6. Modifiche a questa politica
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di rimborso e cancellazione in qualsiasi momento. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina. Si consiglia di prenderne visione prima di ogni acquisto.