Richiesta di assistenza

Questo modulo è riservato esclusivamente per gli utenti che hanno già completato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi elencati nella pagina Serve aiuto? (https://vivotis.com/help/).

La maggior parte delle questioni relative a:

• accedere ai corsi di formazione online tramite PMPro,

• scaricare PDF o risorse,

• visualizzazione di video, audio o quiz,

• utilizzando l'assistente AI (chatbot),

• ordini effettuati tramite WooCommerce e Gelato,
  in genere possono essere risolti seguendo le istruzioni fornite.

Prima di inoltrare la richiesta, assicuratevi di essere in possesso di:

• ha controllato lo stato di iscrizione a PMPro,

• verificare i dati di accesso e le e-mail di conferma,

• aggiornato o cambiato il browser,

• ha svuotato la cache,

• ha testato la connessione a Internet,

• rivedere le informazioni dell'ordine di WooCommerce,

• completato tutti i passaggi pertinenti elencati nella pagina Serve aiuto?.

Solo problemi tecnici irrisolti devono essere inviate qui.
Questo ci aiuta a mantenere un processo di assistenza efficiente e a dare priorità agli errori di sistema autentici.

Tempo di risposta: Si prega di consentire Da 4 a 7 giorni affinché il nostro team esamini la vostra richiesta.
Ogni messaggio viene trattato con attenzione e i tempi di risposta possono variare a seconda del volume e della complessità.

Si prega di fornire il maggior numero possibile di dettagli sul problema riscontrato, compresi i passaggi già sperimentati.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.