Vivotis\u2122 propose une gamme de services num\u00e9riques multilingues, notamment des formations en ligne (textes, PDF, vid\u00e9os, supports audio et quiz), des ressources t\u00e9l\u00e9chargeables, des conseils assist\u00e9s par l'IA et des produits physiques fabriqu\u00e9s \u00e0 la demande.
Avant de nous contacter, prenez le temps de lire les informations ci-dessous. La plupart des probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus rapidement et de mani\u00e8re ind\u00e9pendante.<\/p>\n
Notre objectif est de vous aider \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 votre contenu aussi efficacement que possible, tout en gardant nos ressources d'assistance concentr\u00e9es sur les v\u00e9ritables probl\u00e8mes techniques.<\/p>\n
Toutes les formations - qu'elles soient gratuites ou payantes - sont accessibles via votre compte PMPro.
Si vous ne pouvez pas acc\u00e9der \u00e0 une formation, veuillez v\u00e9rifier les points suivants :<\/p>\n
Vous \u00eates connect\u00e9 au bon compte<\/p>\n<\/li>\n
Votre adh\u00e9sion est active (gratuite ou payante)<\/p>\n<\/li>\n
Votre paiement (le cas \u00e9ch\u00e9ant) a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 par Stripe<\/p>\n<\/li>\n
Le cache de votre navigateur a \u00e9t\u00e9 effac\u00e9<\/p>\n<\/li>\n
Vous avez re\u00e7u les courriels de confirmation automatiques<\/p>\n<\/li>\n
Vous utilisez un navigateur compatible (Chrome, Firefox, Safari)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
La plupart des probl\u00e8mes d'acc\u00e8s sont r\u00e9solus en se d\u00e9connectant et en se reconnectant.<\/p>\n
Tous les fichiers t\u00e9l\u00e9chargeables sont livr\u00e9s automatiquement par l'interm\u00e9diaire de votre espace membre PMPro.
Si un fichier ne se t\u00e9l\u00e9charge pas :<\/p>\n
Essayez un autre navigateur<\/p>\n<\/li>\n
D\u00e9sactiver les extensions de navigateur susceptibles de bloquer les t\u00e9l\u00e9chargements<\/p>\n<\/li>\n
Assurez-vous que votre appareil dispose d'un espace de stockage disponible<\/p>\n<\/li>\n
Reconnexion \u00e0 votre compte<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Les t\u00e9l\u00e9chargements ne n\u00e9cessitent pas d'activation manuelle - tout est automatis\u00e9.<\/p>\n
Les formations peuvent inclure des vid\u00e9os, des fichiers audio et des quiz.
Si quelque chose ne se charge pas :<\/p>\n
V\u00e9rifiez votre connexion internet<\/p>\n<\/li>\n
Essayez d'actualiser la page<\/p>\n<\/li>\n
Fermer les autres applications lourdes ou les onglets du navigateur<\/p>\n<\/li>\n
Essayez un autre appareil ou un autre navigateur<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Les vid\u00e9os et les fichiers audio sont h\u00e9berg\u00e9s sur des plateformes externes stables con\u00e7ues pour garantir une lecture internationale, mais les appareils tr\u00e8s anciens ou les r\u00e9seaux restrictifs peuvent poser des probl\u00e8mes.<\/p>\n
L'assistant Vivotis\u2122 est aliment\u00e9 par AI Engine.
Si le chatbot ne r\u00e9pond pas ou s'arr\u00eate au milieu de la conversation :<\/p>\n
Actualiser la page<\/p>\n<\/li>\n
Videz le cache de votre navigateur<\/p>\n<\/li>\n
\u00c9viter d'utiliser le mode priv\u00e9\/incognito<\/p>\n<\/li>\n
R\u00e9essayez plus tard (des surcharges temporaires du serveur peuvent se produire).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Les messages du chatbot ne sont pas trait\u00e9s manuellement - les r\u00e9ponses sont enti\u00e8rement automatis\u00e9es.<\/p>\n
Les produits physiques tels que les tasses sont imprim\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 la demande par Gelato.
Si vous avez pass\u00e9 une commande :<\/p>\n
V\u00e9rifiez l'e-mail de confirmation de votre commande (automatique)<\/p>\n<\/li>\n
Suivre l'envoi \u00e0 l'aide du lien fourni par Gelato<\/p>\n<\/li>\n
V\u00e9rifiez votre adresse de livraison<\/p>\n<\/li>\n
Pr\u00e9voir un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour les livraisons internationales<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Pour les produits futurs (sacs fourre-tout, t-shirts), le m\u00eame processus s'appliquera.<\/p>\n
Remarque : Vivotis\u2122 ne peut pas modifier votre commande une fois qu'elle est entr\u00e9e en production.<\/p>\n
La plupart des probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus rapidement en suivant les \u00e9tapes ci-dessus.
Afin de maintenir un temps de r\u00e9ponse raisonnable et de donner la priorit\u00e9 aux probl\u00e8mes techniques r\u00e9els, nous demandons aux utilisateurs d'essayer toutes les mesures n\u00e9cessaires avant de nous contacter.<\/p>\n
Si votre probl\u00e8me persiste apr\u00e8s toutes les v\u00e9rifications d\u00e9crites sur cette page, vous pouvez signaler un probl\u00e8me technique en utilisant notre formulaire d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n