Vivotis\u2122 ofrece una gama de servicios digitales multiling\u00fces, que incluyen formaci\u00f3n en l\u00ednea (texto, PDF, v\u00eddeos, materiales de audio y cuestionarios), recursos descargables, orientaci\u00f3n asistida por IA y productos f\u00edsicos producidos bajo demanda.
Antes de ponerse en contacto con nosotros, t\u00f3mese un momento para revisar la informaci\u00f3n que figura a continuaci\u00f3n: la mayor\u00eda de los problemas pueden resolverse de forma r\u00e1pida e independiente.<\/p>\n
Nuestro objetivo es ayudarle a acceder a sus contenidos de la forma m\u00e1s eficaz posible, al tiempo que mantenemos nuestros recursos de asistencia centrados en los verdaderos problemas t\u00e9cnicos.<\/p>\n
Puede acceder a todas las formaciones, gratuitas o de pago, a trav\u00e9s de su cuenta PMPro.
Si no puede acceder a una formaci\u00f3n, compruebe lo siguiente:<\/p>\n
Ha iniciado sesi\u00f3n en la cuenta correcta<\/p>\n<\/li>\n
Su afiliaci\u00f3n est\u00e1 activa (gratuita o de pago)<\/p>\n<\/li>\n
Su pago (si procede) ha sido confirmado por Stripe<\/p>\n<\/li>\n
Se ha borrado la cach\u00e9 del navegador<\/p>\n<\/li>\n
Ha recibido los correos electr\u00f3nicos autom\u00e1ticos de confirmaci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n
Est\u00e1 utilizando un navegador compatible (Chrome, Firefox, Safari)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
La mayor\u00eda de los problemas de acceso se resuelven cerrando la sesi\u00f3n y volvi\u00e9ndola a iniciar.<\/p>\n
Todos los archivos descargables se entregan autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s de su \u00e1rea de miembro de PMPro.
Si un archivo no se descarga:<\/p>\n
Pruebe otro navegador<\/p>\n<\/li>\n
Desactive las extensiones del navegador que puedan bloquear las descargas<\/p>\n<\/li>\n
Aseg\u00farate de que tu dispositivo tiene almacenamiento disponible<\/p>\n<\/li>\n
Vuelva a conectarse a su cuenta<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Las descargas no requieren activaci\u00f3n manual: todo est\u00e1 automatizado.<\/p>\n
La formaci\u00f3n puede incluir v\u00eddeos, archivos de audio y cuestionarios.
Si algo no se carga:<\/p>\n
Compruebe su conexi\u00f3n a Internet<\/p>\n<\/li>\n
Prueba a actualizar la p\u00e1gina<\/p>\n<\/li>\n
Cierra otras aplicaciones pesadas o pesta\u00f1as del navegador<\/p>\n<\/li>\n
Prueba con otro dispositivo o navegador<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Los v\u00eddeos y archivos de audio se alojan en plataformas externas estables dise\u00f1adas para garantizar su reproducci\u00f3n internacional, pero los dispositivos muy antiguos o las redes restrictivas pueden causar problemas.<\/p>\n
El asistente Vivotis\u2122 est\u00e1 impulsado por AI Engine.
Si el chatbot no responde o se detiene a mitad de la conversaci\u00f3n:<\/p>\n
Actualizar la p\u00e1gina<\/p>\n<\/li>\n
Borrar la cach\u00e9 del navegador<\/p>\n<\/li>\n
Evite utilizar el modo privado\/inc\u00f3gnito<\/p>\n<\/li>\n
Vuelva a intentarlo m\u00e1s tarde (pueden producirse sobrecargas temporales del servidor)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Los mensajes del chatbot no se procesan manualmente: las respuestas son totalmente autom\u00e1ticas.<\/p>\n
Gelato imprime y env\u00eda bajo pedido productos f\u00edsicos como tazas.
Si ha realizado un pedido:<\/p>\n
Compruebe el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido (autom\u00e1tico)<\/p>\n<\/li>\n
Rastree el env\u00edo utilizando el enlace proporcionado por Gelato<\/p>\n<\/li>\n
Verifique su direcci\u00f3n de env\u00edo<\/p>\n<\/li>\n
M\u00e1s tiempo para las entregas internacionales<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Para futuros productos (bolsas, camisetas), se aplicar\u00e1 el mismo proceso.<\/p>\n
Tenga en cuenta: Vivotis\u2122 no puede modificar su pedido una vez que haya entrado en producci\u00f3n.<\/p>\n
La mayor\u00eda de los problemas pueden resolverse r\u00e1pidamente siguiendo los pasos anteriores.
Para mantener un tiempo de respuesta razonable y dar prioridad a los verdaderos problemas t\u00e9cnicos, rogamos a los usuarios que prueben todas las medidas pertinentes antes de ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n
Si su problema persiste despu\u00e9s de todas las comprobaciones descritas en esta p\u00e1gina, puede notificar un problema t\u00e9cnico utilizando nuestro formulario espec\u00edfico.<\/p>\n