{"id":11,"date":"2025-11-18T17:07:57","date_gmt":"2025-11-18T17:07:57","guid":{"rendered":"http:\/\/vivotis.com\/?page_id=11"},"modified":"2025-11-18T19:22:43","modified_gmt":"2025-11-18T19:22:43","slug":"devoluciones_devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivotis.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso y cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p data-start=\"376\" data-end=\"777\">Los bienes y servicios digitales vendidos en Vivotis\u2122 son <strong data-start=\"424\" data-end=\"444\">elementos intangibles<\/strong> entregados al instante o accesibles inmediatamente despu\u00e9s de la compra.<br data-start=\"510\" data-end=\"513\" \/>De conformidad con la legislaci\u00f3n europea en materia de consumo y la normativa francesa, el derecho de desistimiento no <strong data-start=\"606\" data-end=\"613\">no<\/strong> se aplicar\u00e1n una vez entregados los contenidos digitales, siempre que el consumidor haya dado previamente su consentimiento expreso y haya reconocido la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento.<\/p>\n<p data-start=\"779\" data-end=\"861\">Al completar una compra, los usuarios reconocen y aceptan las siguientes condiciones:<\/p>\n<p data-start=\"863\" data-end=\"1263\"><strong data-start=\"863\" data-end=\"925\">1. Sin derecho de cancelaci\u00f3n para los servicios digitales inmediatos<\/strong><br data-start=\"925\" data-end=\"928\" \/>Dado que nuestros productos digitales (formaciones, soportes descargables, m\u00f3dulos en l\u00ednea) se entregan de forma inmaterial y se ponen a disposici\u00f3n inmediatamente despu\u00e9s del pedido, usted consiente expresamente el inicio del servicio y renuncia a su derecho de retractaci\u00f3n en virtud del art\u00edculo L221-28 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s y de la normativa comunitaria correspondiente.<\/p>\n<p data-start=\"1265\" data-end=\"1380\"><strong data-start=\"1265\" data-end=\"1293\">2. Casos de devoluci\u00f3n admisibles<\/strong><br data-start=\"1293\" data-end=\"1296\" \/>Las solicitudes de reembolso s\u00f3lo se tendr\u00e1n en cuenta en las siguientes circunstancias excepcionales:<\/p>\n<ul data-start=\"1381\" data-end=\"1661\">\n<li data-start=\"1381\" data-end=\"1482\">\n<p data-start=\"1383\" data-end=\"1482\">Un defecto t\u00e9cnico probado por nuestra parte que haga inutilizable el producto o servicio a pesar de nuestro apoyo.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1483\" data-end=\"1571\">\n<p data-start=\"1485\" data-end=\"1571\">Un error de pedido duplicado en nuestro sitio (el mismo producto comprado dos veces por el mismo usuario).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1572\" data-end=\"1661\">\n<p data-start=\"1574\" data-end=\"1661\">Otros casos excepcionales evaluados a nuestra discreci\u00f3n, a la luz de la situaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1663\" data-end=\"1868\">En estos casos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en cuanto detecte el problema a trav\u00e9s de <strong data-start=\"3553\" data-end=\"3576\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" href=\"https:\/\/vivotis.com\/es\/solicitud-de-privacidad\/\" rel=\"noopener\" data-start=\"3555\" data-end=\"3574\">https:\/\/vivotis.com\/privacy-request\/<\/a><\/strong>, indicando el n\u00famero de pedido, la fecha de compra y el motivo de la solicitud.<\/p>\n<p data-start=\"1870\" data-end=\"2326\"><strong data-start=\"1870\" data-end=\"1893\">3. 3. Procedimiento de reembolso<\/strong><br data-start=\"1893\" data-end=\"1896\" \/>Una vez revisada la solicitud, si es aceptada, emitiremos un reembolso al m\u00e9todo de pago original (a trav\u00e9s de Stripe) en un plazo de 14 d\u00edas laborables. El importe del reembolso corresponder\u00e1 al precio de compra, excluidos los gastos de env\u00edo (si se tratara de alg\u00fan componente f\u00edsico).<br data-start=\"2163\" data-end=\"2166\" \/>Si su acceso a un curso o a un m\u00f3dulo ya ha sido concedido y utilizado, podremos denegarle el reembolso si el valor del servicio prestado ha sido consumido en su totalidad.<\/p>\n<p data-start=\"2328\" data-end=\"2860\"><strong data-start=\"2328\" data-end=\"2352\">4. Productos f\u00edsicos<\/strong><br data-start=\"2352\" data-end=\"2355\" \/>Si en el futuro ofrecemos art\u00edculos f\u00edsicos (libros, material de apoyo) en una transacci\u00f3n separada, entonces para esos art\u00edculos vendidos y recibidos por el comprador, se aplicar\u00eda el derecho legal de desistimiento de 14 d\u00edas seg\u00fan el C\u00f3digo del Consumidor. Las condiciones espec\u00edficas de cualquier art\u00edculo f\u00edsico se detallar\u00e1n en la p\u00e1gina de descripci\u00f3n del producto, y el derecho de desistimiento se tramitar\u00e1 en consecuencia.<br data-start=\"2728\" data-end=\"2731\" \/>En la actualidad, todos los art\u00edculos que aparecen en Vivotis\u2122 son bienes digitales; por lo tanto, no se aplican las disposiciones est\u00e1ndar de devoluci\u00f3n de bienes f\u00edsicos.<\/p>\n<p data-start=\"2862\" data-end=\"3277\"><strong data-start=\"2862\" data-end=\"2911\">5. Servicios de suscripci\u00f3n \/ pagos peri\u00f3dicos<br \/>\n<\/strong>Algunos servicios ofrecidos por Vivotis\u2122 son accesibles a trav\u00e9s de una suscripci\u00f3n anual. Las suscripciones anuales se facturan <strong data-start=\"676\" data-end=\"711\">en su totalidad en el momento de la compra<\/strong>, que permite a los usuarios acceder al servicio durante todo el periodo de suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p data-start=\"787\" data-end=\"1022\">Puede cancelar su suscripci\u00f3n <strong data-start=\"820\" data-end=\"835\">en cualquier momento<\/strong>, y <strong>la cancelaci\u00f3n es sencilla e inmediata a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de su cuenta de usuario<\/strong>. La cancelaci\u00f3n de su suscripci\u00f3n impedir\u00e1 cualquier renovaci\u00f3n futura.<\/p>\n<p data-start=\"1024\" data-end=\"1400\">De conformidad con la legislaci\u00f3n europea en materia de consumo relativa a los servicios digitales prestados inmediatamente despu\u00e9s de la compra de la suscripci\u00f3n, no se podr\u00e1 efectuar ning\u00fan reembolso parcial o prorrateado por los meses restantes de un per\u00edodo de suscripci\u00f3n ya pagado e iniciado.<\/p>\n<p data-start=\"1402\" data-end=\"1558\">Si no desea continuar m\u00e1s all\u00e1 del periodo de facturaci\u00f3n actual, le recomendamos que cancele su suscripci\u00f3n antes de la fecha de renovaci\u00f3n para evitar futuros cargos.<\/p>\n<p data-start=\"3279\" data-end=\"3503\"><strong data-start=\"3279\" data-end=\"3314\">6. Modificaciones de esta pol\u00edtica<\/strong><br data-start=\"3314\" data-end=\"3317\" \/>Nos reservamos el derecho a modificar esta Pol\u00edtica de Reembolso y Cancelaci\u00f3n en cualquier momento. Siempre encontrar\u00e1 la versi\u00f3n actualizada en esta p\u00e1gina. Le recomendamos que la revise antes de cada compra.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Digital goods and services sold on Vivotis\u2122 are intangible items delivered instantly or made accessible immediately upon purchase.In accordance with European consumer law and French regulation, the right of withdrawal does not apply once the digital content has been delivered, provided that the consumer has given prior express consent and acknowledged the loss of the [...]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry","pmpro-has-access"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Refund &amp; Cancellation Policy<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vivotis.com\/es\/devoluciones_devolucion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refund &amp; 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