Solicitud de asistencia

Este formulario está reservado exclusivamente para usuarios que ya hayan completado todos los pasos de solución de problemas indicados en la página ¿Necesita ayuda? (https://vivotis.com/help/).

La mayoría de los asuntos relacionados con:

• acceder a cursos de formación en línea a través de PMPro,

• descargar PDF o recursos,

• ver vídeos, audios o cuestionarios,

• utilizando el asistente de IA (chatbot),

• pedidos realizados a través de WooCommerce y Gelato,
  generalmente pueden resolverse siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Antes de enviar su solicitud, asegúrese de que dispone de:

• comprobado el estado de su afiliación a PMPro,

• verificado sus datos de acceso y los correos electrónicos de confirmación,

• refrescado o cambiado de navegador,

• limpió su caché,

• probado tu conexión a Internet,

• revisó la información de su pedido WooCommerce,

• completado todos los pasos pertinentes que figuran en la página ¿Necesita ayuda?.

Sólo problemas técnicos sin resolver deben presentarse aquí.
Esto nos ayuda a mantener un proceso de asistencia eficaz y a dar prioridad a los errores auténticos del sistema.

Tiempo de respuesta: Por favor, permita De 4 a 7 días para que nuestro equipo revise su solicitud.
Tratamos cada mensaje con cuidado, y los tiempos de respuesta pueden variar en función del volumen y la complejidad.

Por favor, proporcione tantos detalles como sea posible sobre el problema que está experimentando, incluyendo los pasos que ya ha intentado.

Gracias por su comprensión y cooperación.