Vivotis\u2122 bietet eine Reihe mehrsprachiger digitaler Dienste an, darunter Online-Schulungen (Texte, PDFs, Videos, Audiomaterialien und Quiz), herunterladbare Ressourcen, KI-gest\u00fctzte Beratung und auf Anfrage produzierte physische Produkte.
Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die folgenden Informationen durchzulesen - die meisten Probleme k\u00f6nnen schnell und unabh\u00e4ngig gel\u00f6st werden.<\/p>\n
Unser Ziel ist es, Ihnen den Zugriff auf Ihre Inhalte so effizient wie m\u00f6glich zu gestalten und gleichzeitig unsere Support-Ressourcen auf echte technische Probleme zu konzentrieren.<\/p>\n
Alle Schulungen - ob kostenlos oder kostenpflichtig - sind \u00fcber Ihr PMPro-Konto zug\u00e4nglich.
Wenn Sie keinen Zugang zu einer Schulung haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte Folgendes:<\/p>\n
Sie sind bei dem richtigen Konto angemeldet<\/p>\n<\/li>\n
Ihre Mitgliedschaft ist aktiv (kostenlos oder bezahlt)<\/p>\n<\/li>\n
Ihre Zahlung (falls zutreffend) wurde von Stripe best\u00e4tigt<\/p>\n<\/li>\n
Ihr Browser-Cache wurde geleert<\/p>\n<\/li>\n
Sie haben die automatischen Best\u00e4tigungs-E-Mails erhalten<\/p>\n<\/li>\n
Sie verwenden einen kompatiblen Browser (Chrome, Firefox, Safari)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Die meisten Zugangsprobleme lassen sich durch Abmelden und erneutes Anmelden l\u00f6sen.<\/p>\n
Alle herunterladbaren Dateien werden automatisch \u00fcber Ihren PMPro-Mitgliedsbereich bereitgestellt.
Wenn eine Datei nicht heruntergeladen werden kann:<\/p>\n
Versuchen Sie einen anderen Browser<\/p>\n<\/li>\n
Deaktivieren Sie Browsererweiterungen, die Downloads blockieren k\u00f6nnen<\/p>\n<\/li>\n
Stellen Sie sicher, dass Ihr Ger\u00e4t \u00fcber freien Speicherplatz verf\u00fcgt<\/p>\n<\/li>\n
Verbinden Sie sich erneut mit Ihrem Konto<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Die Downloads erfordern keine manuelle Aktivierung - alles ist automatisiert.<\/p>\n
Die Schulungen k\u00f6nnen Videos, Audiodateien und Quizfragen enthalten.
Wenn etwas nicht geladen wird:<\/p>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Internetverbindung<\/p>\n<\/li>\n
Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren<\/p>\n<\/li>\n
Schlie\u00dfen Sie andere umfangreiche Anwendungen oder Browser-Tabs<\/p>\n<\/li>\n
Versuchen Sie ein anderes Ger\u00e4t oder einen anderen Browser<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Die Videos und Audiodateien werden auf stabilen externen Plattformen gehostet, die eine internationale Wiedergabe gew\u00e4hrleisten sollen, aber sehr alte Ger\u00e4te oder restriktive Netzwerke k\u00f6nnen Probleme verursachen.<\/p>\n
Der Vivotis\u2122-Assistent wird von der AI Engine unterst\u00fctzt.
Wenn der Chatbot nicht antwortet oder mitten im Gespr\u00e4ch abbricht:<\/p>\n
Aktualisieren Sie die Seite<\/p>\n<\/li>\n
L\u00f6schen Sie Ihren Browser-Cache<\/p>\n<\/li>\n
Vermeiden Sie die Verwendung des Privat-\/Inkognito-Modus<\/p>\n<\/li>\n
Versuchen Sie es sp\u00e4ter noch einmal (es kann zu einer vor\u00fcbergehenden \u00dcberlastung des Servers kommen)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Chatbot-Nachrichten werden nicht manuell bearbeitet - die Antworten sind vollst\u00e4ndig automatisiert.<\/p>\n
Physische Produkte wie Tassen werden von Gelato auf Anfrage gedruckt und versandt.
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben:<\/p>\n
Pr\u00fcfen Sie Ihre Auftragsbest\u00e4tigung per E-Mail (automatisch)<\/p>\n<\/li>\n
Verfolgen Sie die Sendung \u00fcber den von Gelato bereitgestellten Link<\/p>\n<\/li>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Lieferadresse<\/p>\n<\/li>\n
Mehr Zeit f\u00fcr internationale Lieferungen einplanen<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
F\u00fcr k\u00fcnftige Produkte (Tragetaschen, T-Shirts) gilt das gleiche Verfahren.<\/p>\n
Bitte beachten Sie: Vivotis\u2122 kann Ihre Bestellung nicht mehr \u00e4ndern, sobald sie in Produktion gegangen ist.<\/p>\n
Die meisten Probleme lassen sich schnell l\u00f6sen, wenn Sie die oben genannten Schritte befolgen.
Um unsere Reaktionszeit angemessen zu halten und echte technische Probleme vorrangig zu behandeln, bitten wir die Nutzer, alle relevanten Schritte zu versuchen, bevor sie sich an uns wenden.<\/p>\n
Wenn Ihr Problem nach allen auf dieser Seite beschriebenen Pr\u00fcfungen weiterhin besteht, k\u00f6nnen Sie ein technisches Problem \u00fcber unser spezielles Formular melden.<\/p>\n