Rückerstattung & Stornierungsbedingungen

Die auf Vivotis™ verkauften digitalen Waren und Dienstleistungen sind immaterielle Güter sofort geliefert oder sofort nach dem Kauf zugänglich gemacht werden.
In Übereinstimmung mit dem europäischen Verbraucherrecht und der französischen Verordnung gilt das Widerrufsrecht nicht gelten, sobald die digitalen Inhalte geliefert worden sind, sofern der Verbraucher zuvor seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und den Verlust des Widerrufsrechts anerkannt hat.

Mit dem Abschluss eines Kaufs erkennen die Nutzer die folgenden Bedingungen an und stimmen ihnen zu:

1. Kein Widerrufsrecht für digitale Sofortdienste
Da unsere digitalen Produkte (Schulungen, herunterladbare Unterlagen, Online-Module) in immaterieller Form geliefert werden und sofort nach der Bestellung zur Verfügung stehen, stimmen Sie ausdrücklich dem Beginn der Dienstleistung zu und verzichten auf Ihr Widerrufsrecht gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und der entsprechenden EU-Verordnungen.

2. Erstattungsfähige Fälle
Erstattungsanträge können nur unter den folgenden außergewöhnlichen Umständen berücksichtigt werden:

Ein nachgewiesener technischer Defekt unsererseits, der das Produkt oder die Dienstleistung trotz unserer Unterstützung unbrauchbar macht.
Ein Fehler bei einer Doppelbestellung auf unserer Website (dasselbe Produkt wurde zweimal von demselben Benutzer gekauft).
Andere Ausnahmefälle werden von uns nach eigenem Ermessen und unter Berücksichtigung der jeweiligen Situation beurteilt.

In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an uns, sobald das Problem erkannt wurde, durch https://vivotis.com/privacy-request/, unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Kaufdatums und des Grundes für die Anfrage.

3. Erstattungsverfahren
Nach der Prüfung des Antrags, wenn er akzeptiert wird, werden wir innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (über Stripe) vornehmen. Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis, ausschließlich der Versandkosten (falls es sich um eine physische Komponente handeln sollte).
Wenn Ihr Zugang zu einem Kurs oder einem Modul bereits gewährt und genutzt wurde, können wir die Rückerstattung verweigern, wenn der Wert der erbrachten Leistung vollständig verbraucht wurde.

4. Physische Produkte
Sollten wir in Zukunft physische Artikel (Bücher, Begleitmaterialien) im Rahmen einer separaten Transaktion anbieten, so gilt für diese verkauften und vom Käufer erhaltenen Artikel das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß dem Verbrauchergesetzbuch. Die spezifischen Bedingungen für physische Waren werden auf der Produktbeschreibungsseite aufgeführt, und das Widerrufsrecht wird entsprechend gehandhabt.
Derzeit handelt es sich bei allen auf Vivotis™ gelisteten Artikeln um digitale Waren; daher gelten die üblichen Rückgabebestimmungen für physische Waren nicht.

5. Abonnementdienste / wiederkehrende Zahlungen
Einige der von Vivotis™ angebotenen Dienste sind über ein Jahresabonnement zugänglich. Jahresabonnements werden in Rechnung gestellt in voller Höhe zum Zeitpunkt des Kaufs, und gewährt den Nutzern für die gesamte Dauer des Abonnements Zugang zu dem Dienst.

Sie können Ihr Abonnement kündigen zu jeder Zeit, und Die Kündigung erfolgt einfach und sofort über die Einstellungen Ihres Benutzerkontos. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird es in Zukunft nicht mehr erneuert.

In Übereinstimmung mit dem europäischen Verbraucherrecht für digitale Dienstleistungen, die unmittelbar nach dem Kauf eines Abonnements erbracht werden, kann für die verbleibenden Monate eines bereits bezahlten und begonnenen Abonnementzeitraums keine teilweise oder anteilige Rückerstattung gewährt werden.

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht über den aktuellen Abrechnungszeitraum hinaus fortsetzen möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden.

6. Änderungen an dieser Politik
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite. Wir empfehlen Ihnen, sie vor jedem Kauf zu lesen.