طلب المساعدة

هذا النموذج محجوز حصريًا للمستخدمين الذين أكملوا بالفعل جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة في صفحة هل تحتاج إلى مساعدة؟ (https://vivotis.com/help/).

معظم القضايا المتعلقة بـ

• الوصول إلى الدورات التدريبية عبر الإنترنت من خلال PMPro,

• تنزيل ملفات PDF أو الموارد,

• عرض مقاطع الفيديو أو الصوت أو الاختبارات,

• باستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي (روبوت الدردشة الآلي),

• الطلبات المقدمة من خلال WooCommerce وGelato,
  يمكن حلها بشكل عام باتباع التعليمات المقدمة.

قبل تقديم طلبك، يرجى التأكد من أن لديك:

• تحقق من حالة عضويتك في PMPro,

• التحقق من تفاصيل تسجيل الدخول ورسائل البريد الإلكتروني للتأكيد,

• تحديث أو تغيير المتصفح الخاص بك,

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت,

• اختبر اتصالك بالإنترنت,

• راجع معلومات طلبك على WooCommerce,

• أكمل جميع الخطوات ذات الصلة المدرجة في صفحة هل تحتاج إلى مساعدة؟.

فقط المشكلات الفنية التي لم يتم حلها يجب تقديمها هنا.
يساعدنا ذلك في الحفاظ على كفاءة عملية الدعم وتحديد أولويات أخطاء النظام الحقيقية.

وقت الاستجابة: يرجى السماح من 4 إلى 7 أيام لفريقنا لمراجعة طلبك.
نتعامل مع كل رسالة بعناية، وقد تختلف أوقات الاستجابة حسب حجم الرسالة ومدى تعقيدها.

يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها، بما في ذلك الخطوات التي جربتها بالفعل.

أشكركم على تفهمكم وتعاونكم.